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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente : 

 

Nom du domaine : NatureZenKota 

1. Règlement 

Pour les réservations effectuées par le biais des centrales de réservations KE-BOOKING (site www.naturezenkota.com)

2. Paiement de la réservation

  • à plus de 7 jours de la date d’arrivée, un acompte de 25 % vous est demandé. Le solde de la réservation est demandé 7 jours avant la date d’arrivée. 
  • en cas de non réglement 7 jours avant la date d’arrivée, l’établissement se réserve le droit de supprimer votre réservation et de conserver l’acompte.
  • à moins de 7 jours de la date d’arrivée, le total de la réservation vous sera demandé.
  • au prix du séjour se rajoute la taxe de séjour, qui est de 0,60 € par client et par nuitée.

3. Modification ou annulation 

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par email, à nzenkota@gmail.com , vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet de l’email. 

a. Annulation avant votre séjour, par vous-même 

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès. 

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent : 

  • à plus de 7 jours de la date d’arrivée, les 25% d’acompte versés à la réservation ne sont pas remboursables.
  • pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à l’établissement 

b. Modification avant votre séjour 

A plus de 7 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. 

A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée. 

c. Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée 

En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, il vous sera proposé le report de votre séjour en hébergement à une date ultérieure. 

Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (3.) : les Bons Cadeaux ne sont pas remboursables. 

d. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE 

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée. 

3. Achat et réservation avec un bon cadeau 

a. Validité des bons cadeaux : 

Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 365 jours à compter de la date d’achat. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’établissement sauf : 

– Juillet / Août 

Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu. 

b. Annulation avant votre séjour : 

Aucun remboursement ne pourra être demandé. 

c. Modification avant votre séjour : 

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3.b). 

d. Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée et sur place 

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3.c). 

e. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE 

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 3.d). 

4. Capacité 

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. 

5. Tarifs 

Sauf sélection du supplément, le prix de base comprend : La nuit pour 2 personnes
Le linge de lit et de toilette
L’accès wifi gratuit (pas de télévision disponible) 

Le prix de base ne comprend pas : La restauration 

6. Enfants 

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. 

Les hébergements ne sont pas adaptés aux enfants. C’est pourquoi, les hébergements sont accessible à partir de 18 ans. 

7. Conditions particulières 

Heures d’arrivée et de départ :
Les arrivées se font à partir de 17h. Les départs se font jusqu’à 10h. 

8. Animaux 

Les animaux sont admis (chien uniquement) moyennant un supplément de 10 €uros par nuit. 

9. Objets de valeur 

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols ou de perte dans les hébergements. 

10. Réclamations 

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 14 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : 

17, chemin de la Wormsa 68380 METZERAL 

11. Consommation d’alcool et de cigarettes 

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les hébergements ou dans les accès. Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements. 

12. Litige 

En cas de litige, soit la compétence de votre lieu de résidence au moment de la signature du contrat, soit la compétence du Tribunal de Colmar est reconnue. 

Mise à jour le 01/012/2023